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Disponer de un buen software de gestión es fundamental para cualquier empresa o negocio, ya que este tipo de soluciones permiten gestionar de manera eficiente, fácil y rápida todo tipo de datos y organizar tareas, así como analizar los indicadores básicos de negocio para su posterior mejora. Las soluciones más populares son las conocidas como CRM (Customer Relationship Management) y ERP (Enterprise Resource Planning), y a continuación te contaremos todo lo que debes saber sobre ellas.

¿Qué diferencia hay entre ERP y CRM?

Tanto uno como otro son programas informáticos diseñados para la optimización de procesos dentro de la empresa. Mientras el CRM está pensado para agilizar los procesos relacionados con el trato de clientes y gestionar proyectos comerciales y de marketing, el ERP está enfocado a las acciones relacionadas con la producción y la gestión dentro de una empresa. Estas soluciones son complementarias y es ideal contar con cada una de ellas, así como coordinar los datos entre ambas para lograr una máxima eficiencia y trazabilidad de los datos.

¿Qué funcionalidades tiene un software CRM?

Al estás más alineado con las áreas de marketing y ventas, el CRM ofrece herramientas para mejorar las tareas comerciales, organizando la información de clientes de forma eficiente y facilitando la comunicación con estos y ayudando a la automatización de procesos. Un sistema CRM es la una de las herramientas más útiles para los departamentos comerciales, para gestionar las tareas del día a día, crear estrategias, marcar objetivos y analizar los datos para evaluar su nivel de cumplimiento y el retorno de la inversión conseguido.

¿Qué funcionalidades ofrece un software ERP?

En el caso del ERP, este sistema está diseñado para optimizar la planificación y gestión de los recursos empresariales, agilizando y facilitando el intercambio de información entre departamentos y ayudando a controlar los costes de producción y la gestión del stock y proveedores, incluso automatizando áreas como la contabilidad y la gestión de las finanzas. Los programas ERP trabajan con inteligencia de negocio, lo que permite crear informes basados en datos con los que tomar decisiones para mejorar la efectividad y competitividad de tu empresa a nivel de datos macro y micro.

Ventajas de contratar un software CRM para tu empresa

Un software CRM es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mejorar su relación con los clientes y maximizar su rentabilidad. Un software CRM permite a las empresas organizar y gestionar toda la información relacionada con los clientes en un solo lugar, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la eficiencia en la gestión de las relaciones con los clientes. A continuación, se detallan algunas de las principales ventajas de contratar un software CRM.

  • Mejora en la eficiencia de la gestión de clientes: Un software CRM permite a las empresas centralizar toda la información relacionada con los clientes en un solo lugar, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la eficiencia en la gestión de las relaciones con los clientes. Los datos de los clientes se pueden organizar de manera eficiente y se pueden acceder fácilmente para obtener una visión general de las relaciones con los clientes.
  • Mejora en la calidad de las relaciones con los clientes: Un software CRM permite a las empresas mantener una comunicación constante y personalizada con los clientes, lo que mejora la calidad de las relaciones con los clientes. Los datos de los clientes se pueden utilizar para personalizar las ofertas y las promociones, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
  • Mejora en la rentabilidad: Un software CRM permite a las empresas aumentar la rentabilidad al mejorar la eficiencia en la gestión de las relaciones con los clientes y al aumentar la satisfacción del cliente. Los datos de los clientes se pueden utilizar para identificar las oportunidades de venta y para mejorar la eficiencia en la gestión de las relaciones con los clientes.
  • Mejora en la seguridad de la información: Un software CRM permite a las empresas asegurar la seguridad de la información de los clientes al almacenar los datos de manera segura y protegida. Los datos de los clientes se pueden proteger mediante contraseñas y encriptación, lo que garantiza que solo las personas autorizadas pueden acceder a la información.
  • Mejora en la colaboración: Un software CRM permite a las empresas mejorar la colaboración entre los departamentos al permitir el acceso a la información de los clientes desde cualquier lugar. Los datos de los clientes se pueden acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que facilita la colaboración entre los departamentos.
Ventajas de contratar un software ERP para tu empresa

Un software ERP es una herramienta informática que permite a las empresas gestionar de manera eficiente y automatizada los diferentes procesos de negocio, como la contabilidad, finanzas, compras, ventas, inventario, producción, recursos humanos, entre otros.

Contratar un software ERP tiene varias ventajas para las empresas, entre las cuales destacan:

  • Integración de procesos: Uno de los principales beneficios de un software ERP es que permite integrar todos los procesos de negocio en una sola plataforma, lo que facilita la comunicación y el flujo de información entre las diferentes áreas de la empresa. Esto permite una mejor toma de decisiones y una mayor eficiencia en la gestión de los procesos.
  • Mejora en la gestión de inventarios: Un software ERP permite una mejor gestión de los inventarios, ya que permite llevar un control preciso de las existencias, la rotación de los productos, la programación de las compras, entre otros aspectos. Esto permite reducir los costos y aumentar la eficiencia en la gestión de los inventarios.
  • Mayor eficiencia en la gestión de los recursos humanos: Un software ERP permite llevar un control preciso de los recursos humanos, ya que permite llevar un registro de los empleados, sus habilidades, sus vacaciones, sus sueldos, entre otros aspectos. Esto permite una mejor gestión de los recursos humanos y una mayor eficiencia en la gestión de los mismos.
  • Mejora en la gestión de las compras: Un software ERP permite llevar un control preciso de las compras, ya que permite llevar un registro de los proveedores, los productos, los precios, entre otros aspectos. Esto permite una mejor gestión de las compras y una mayor eficiencia en la gestión de las mismas.
  • Mayor eficiencia en la gestión de las ventas: Un software ERP permite llevar un control preciso de las ventas, ya que permite llevar un registro de los clientes, los productos, los precios, entre otros aspectos.
  • Mejora en la toma de decisiones: Un software ERP permite una mejor toma de decisiones, ya que permite obtener información precisa y en tiempo real sobre los diferentes procesos de negocio. Esto permite tomar decisiones informadas y aumentar la eficiencia en la gestión global de la empresa y la inteligencia de negocio.
No lo dudes, pide ahora más información y presupuesto sin compromiso y contrata tu CRM o tu ERP al mejor precio de la mano de las mejores empresas especialistas. Disfrutarás de la última tecnología con una solución totalmente adaptada a tus necesidades con la que podrás mejorar los resultados de tu negocio de manera directa. Si lo prefieres, también puedes navegar por todas las ofertas que te ofrecemos y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto, siempre con las mejores condiciones y con las garantías de trabajar con empresas de referencia en el sector.

Valoraciones de nuestros usuarios

Descubre lo que dicen nuestros usuarios sobre las empresas Doiser que ofrecen CRM y ERP

Excelente

8.8 | 61 opiniones

  • Puntuación general

  • Valoración sobre la rapidez

  • Valoración sobre la amabilidad

  • Valoración sobre la calidad/precio

  • Valoración sobre la oferta

  • Valoración sobre el servicio

  • Entre 8 y 10 (51) - 84%
  • Entre 6 y 8 (10) - 16%
  • Entre 4 y 6 - 0%
  • Entre 2 y 4 - 0%
  • Entre 0 y 2 - 0%

Excelente

10.0

Empresa valorada:
Linkasoft
Opinión de: Susana
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Atención cercana,rapidez,trato super agradable

Opinión realizada en: 08/02/2024
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10

Bueno

6.0

Empresa valorada:
AXGA Solutions
Opinión de: Anónimo
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? no es lo que estamos buscando

Opinión realizada en: 23/01/2024
Detalles de la puntuación
Rapidez
4
Amabilidad
10
Calidad / precio
4

Excelente

10.0

Empresa valorada:
Edorteam
Opinión de: Anónimo
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Todo en general, el trato recibido, la información y precios del servicio...

Opinión realizada en: 08/01/2024
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10

Notable

8.0

Empresa valorada:
Nazca Networks
Opinión de: Anónimo
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Presupuesto acorde con la subvención que hemos solicitado.

Opinión realizada en: 23/05/2023
Detalles de la puntuación
Rapidez
8
Amabilidad
8
Calidad / precio
8

Excelente

10.0

Empresa valorada:
myGESTIÓN
Opinión de: Isabel Rivas
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Lo mejor de myGESTIÓN a parte de ser bastante intuitivo es la calidad del servicio de soporte.

Opinión realizada en: 18/05/2023
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10
Servicio
10

Excelente

9.0

Empresa valorada:
myGESTIÓN
Opinión de: David Sanmartín Delgado
Valoración publicada

"El usuario no ha realizado ningun comentario".

Opinión realizada en: 11/05/2023
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
8
Calidad / precio
10
Servicio
8
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