Telesecretarias: las profesionales imprescindibles este 2020

Artículo sobre Secretaria virtual publicado por Doiser

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¿Sabes qué son las telesecretarias? Como habrás deducido, son profesionales que desempeñan las labores de secretariado, pero no de forma presencial, sino a distancia. En la actual coyuntura, la demanda de estas profesionales se ha incrementado enormemente tanto por su utilidad como por lo económico de sus servicios. Vamos a ver más en detalle el porqué.

Crecimiento de la demanda de secretarias virtuales desde el estado de alarma

El estado de alarma, el confinamiento y las circunstancias económicas han propiciado un aumento exponencial del teletrabajo. Y con este también se ha incrementado enormemente la demanda de secretarias virtuales.

Como sabrás, todos hemos reducido nuestros contactos personales a causa de la pandemia. Y ello implica que hagamos las mínimas gestiones presenciales. Tratamos de resolver todos nuestros asuntos por teléfono o mediante la vía telemática, es decir, desde nuestro ordenador o smartphone.

Por otra parte, muchas empresas mantienen a su personal teletrabajando desde casa. Sin embargo, necesitan igualmente una secretaria que se encargue de atender las llamadas de empresa. ¿No crees que también puede hacerlo a distancia? Está claro que sí. Y que, además, realizarlo de esta forma supone un importante ahorro de costes para las empresas y autónomos en un momento tan difícil.

Por todo ello, la demanda de secretarias a distancia se ha multiplicado exponencialmente en los últimos meses. No es un fenómeno nuevo. Ya venía produciéndose un aumento progresivo de la utilización de este servicio por parte de las empresas desde hacía tiempo. Pero la situación propiciada por la pandemia ha acelerado el auge de esta profesión.

Razones por las que contratar una telesecretaria en 2020

Una secretaria virtual es la clave para poder gestionar aspectos del día a día que en estos momentos pueden desbordarte. Repasamos algunos de los puntos principales en los que una telesecretaria puede ayudarte:

Atención telefónica

El número de llamadas que reciben las empresas se ha multiplicado. ¿Por qué? Como hemos visto, ya no nos desplazamos, ahora todos realizamos nuestras consultas y gestiones por teléfono. Desde preguntar el horario de atención al público a pedir una cita, todas las preguntas necesitan que alguien al otro lado de la línea telefónica conteste con agilidad y eficiencia, más aún en tiempos en los que los ánimos andan crispados.

Una secretaria virtual es la clave para ofrecer el trato cordial y útil que tus clientes necesitan en estos momentos.

Gestión de correo

Al igual que ha ocurrido con las consultar telefónicas, los correos con dudas y preguntas han crecido exponencialmente. Esto también se debe a que, al no contar con una gestión de llamadas eficiente, muchos clientes no consiguen contactar con tu empresa por teléfono, encuentran las líneas colapsadas, los mantienen demasiado tiempo en espera o nadie atienda su llamada.

Una vez más, una secretaria virtual es la respuesta para gestionar los correos de clientes, dando solución a sus consultas y demostrando que su satisfacción es importante para tu empresa.

Optimización de tu agenda

Puede que ya no hagamos reuniones presenciales, pero las herramientas de videoconferencias están que echan humo. Para evitar solapamiento de citas y reuniones por vídeo, nada mejor que una telesecretaria que se encargue de gestionar tu agenda de forma profesional, para que llegues a todo sin esfuerzo.

Ahorro de dinero

Si solo necesitas la ayuda de una secretaria por horas o en días determinados en los que nadie más puede hacerse cargo del trabajo, una telesecretaria es la solución. No necesitas aumentar tu plantilla y puedes contar con este servicio de forma externalizada, solo durante el tiempo que lo necesites.

Define a medida de qué tareas debe hacerse cargo y el horario de su jornada. Así tendrás la tranquilidad de no dejar tu negocio desatendido y delegar en un verdadero profesional.

Hasta aquí nuestro resumen. Como has visto, no es de extrañar que las telesecretarias estén siendo cada vez más solicitadas, especialmente desde el inicio de la pandemia. Su gestión profesional y eficiente, sus horarios adaptables y sus tarifas aptas para todos los bolsillos hacen de las secretarias virtuales una de las herramientas que más está ayudando a las pequeñas empresas a seguir ofreciendo una atención al cliente de calidad.

Si tú también quieres apostar por este servicio, te recordamos que en nuestro portal encontrarás agencias de telesecretarias que pueden ayudarte. Pídeles presupuesto sin compromiso y descubre de primera mano cómo pueden hacer tu día a día más fácil.

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