Software para contact center XCALLY

En su escritorio unificado podrás administrar todas las interacciones de tus contactos, mostrar su estado o monitorizar todas las acciones en tiempo real. La información del recorrido del cliente quedará almacenada en una base de datos donde podrás analizar sus hábitos, preguntas, respuestas o decisiones. 

Algunas de las funcionalidades que te ofrece son:

• Motor de marcación.
  
  
• Sistema IVR.
  
  
• Gestión de contactos.
  
  
• Monitorización en tiempo real.
  
  
• Analíticas y reportes.
  
  
• WebRTC.
  
  
• Barra de agente.
  
  
• Flujos y disparadores.
  
  
• APIS de integración.
  
  
• Mensajería.
  
  
• GDPR.
  
  
• Dashboard customizable.