10 ventajas de contratar una centralita virtual

Artículo sobre Centralitas telefónicas y virtuales publicado por Doiser

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En los últimos años, el mercado de las centralitas en la nube ha experimentado toda una revolución. Con interfaces más intuitivas, más funcionalidades útiles y personalizables y precios más asequibles, este tipo de centralitas se han convertido en valor en alza.

Está claro que contar con una centralita virtual en tu empresa ayuda a mejorar la gestión de llamadas, pero ¿conoces todas las ventajas que ofrece este servicio?A continuación analizamos las diez ventajas principales de tener una centralita en la nube. ¡Vamos allá!

¿Cuáles son las ventajas de contratar una centralita virtual?

Es un servicio más económico que otras soluciones de gestión de llamada. Y ahorrar es siempre es una opción a tener en cuenta.
No necesitas comprar una centralita física. Olvídate de un aparatoso dispositivo, con un software podrás conectar los terminales que necesites, ahorrando espacio y dinero.
Mayor flexibilidad y facilidad para trabajar en remoto. Con una centralita virtual puedes redirigir las llamadas al número que prefieras, eligiendo el horario según el turno de atención de llamadas... o incluso del país donde se encuentre el trabajador.
Da a las pequeñas empresas funcionalidades de empresa grande (y a precio asequible). Locuciones de bienvenida, con menú de opciones, numeración geográfica... así incluso una pequeña empresa puede ofrecer una imagen de profesionalidad impecable.
Consigue una perfecta integración entre la comunicación online y off line de tu negocio gracias a la posibilidad de incluir los botones de clic de llamada en la web, el chat en vivo…
Rapidez de implementación: configurar una centralita virtual es rápido y sencillo. Su interfaz está diseñada para que aprender a usarla sea ágil e intuitivo. Y además requiere menor mantenimiento que las centralitas tradicionales.
Adaptable a tus necesidades concretas: personaliza las locuciones (bienvenida, horario, menú de opciones…), define de ruta que debe seguir cada tipo de llamada, aprovecha su sistema de identificación y grabación de llamadas para crear estadísticas de productividad, identificación de picos horarios… tienes miles de posibilidades a tu alcance.
Son escalables en todos los sentidos, es decir, si tienes que abrir otra oficina en otro lugar, no deberás hacer una nueva contratación, sino simplemente extender el servicio. Lo mismo pasa si necesitas una tarificación especial o llamadas internacionales. Las funcionalidades de una centralita en la nube crecen según las necesidades que vaya teniendo tu negocio.
Mejora la imagen de tu empresa, ya que están diseñadas para optimizar el flujo de llamadas, ofreciendo a tus clientes un servicio ágil y efectivo.
En el mercado existen multitud de centralitas en la nube con precios aptos para todos los bolsillos. Además comprar una centralita virtual es una inversión que se amortiza rápidamente.

En conclusión, una centralita virtual no solo incrementará tu productividad y flexibilidad, sino que mejora la imagen de tu empresa y aumenta la satisfacción de los clientes, tanto de los que ya tienes como de los potenciales. Y lo que es mejor, disfrutar de todos estos servicios está al alcance de empresas de cualquier tamaño.

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